Versand

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zu bearbeiten und zu versenden, und der Versand wird je nach Ihrem Versandort etwa 5 bis 9 Werktage dauern. Die gesamte Versandzeit setzt sich aus Bearbeitungszeit + Versandzeit zusammen.

Allerdings können externe Faktoren wie Zollabfertigung und lokale Logistik für Abweichungen sorgen. Im Falle von Verzögerungen danken wir Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Wir bieten Sendungsverfolgung an, damit Sie Ihr Paket verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass es 2 bis 5 Tage dauern kann, bis die Tracking-Informationen im System aktualisiert werden.

Unsere Produkte werden direkt bei unseren Herstellern in Asien oder Europa gelagert. Um die Effizienz zu steigern und unseren internationalen Kunden wettbewerbsfähige Versandkonditionen zu bieten, haben wir unsere Versanddienstleistungen ausgelagert.

Verantwortung für die Lieferadresse

Bestellungen werden an die bei der Kaufabwicklung angegebene Adresse versendet. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die eingegebenen Daten korrekt sind. Leider können wir nicht für Sendungen verantwortlich gemacht werden, die an falsche Adressen geschickt werden.

Wenn ein Paket aus folgenden Gründen an uns zurückgesendet wird:

• falsche oder unvollständige Adresse,
• nicht bezahlte Zollgebühren oder Steuern,
• nicht abgeholtes Paket in der örtlichen Postfiliale,
• sonstige Problematik, die eine erfolgreiche Zustellung verhindert,

muss der Kunde uns unter info@sentis.club kontaktieren, um eine erneute Versendung zu vereinbaren. Etwaige zusätzliche Versandkosten trägt der Kunde.

Versandkosten & zusätzliche Gebühren

Versandoptionen werden an der Kasse angezeigt und können je nach Folgendem variieren:

• Zielland,
• gewählte Versandart,
• Paketgröße und -gewicht.

Bitte beachten Sie, dass je nach den Bestimmungen Ihres Landes zusätzliche Gebühren wie Mehrwertsteuer, Zölle oder Einfuhrsteuern bei der Lieferung anfallen können. Diese Gebühren liegen vollständig in der Verantwortung des Kunden.

Haftungsausschluss

Das Eigentum an den Waren geht auf den Kunden über, sobald die Produkte versendet werden und unser Lager verlassen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Probleme, die während des Transports auftreten. Sollten Sie dennoch auf ein Zustellproblem stoßen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um eine passende Lösung anzubieten.

Bei weiteren Fragen oder für Unterstützung können Sie uns gerne unter info@sentis.club kontaktieren.

Adressrichtlinie & Kundenverantwortung

Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Wir bitten alle Kunden, ihre Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen, einschließlich:

• Vollständiger Empfängername
• Adresse mit Haus-/Wohnungsnummer, zusätzlichen Details (falls zutreffend) und korrekter Postleitzahl
• Zusätzliche Anweisungen, die die Zustellung erleichtern können

Falsche oder unvollständige Adresse

Wenn der Kunde eine falsche oder unvollständige Adresse angibt, übernehmen wir keine Verantwortung für:

• Lieferverzögerungen
• Zusätzliche Kosten, die mit einer erneuten Zustellung oder Umleitung der Bestellung verbunden sind

Wenn eine falsche Adresse die Zustellung verhindert, hat der Kunde je nach Bestellstatus folgende Möglichkeiten:

• Bestellung bereits versandt:
  • Wenn das Paket an unser Distributionszentrum zurückgeschickt wird, wird eine Gebühr für den erneuten Versand erhoben.
• Bestellung unterwegs:
  • Zu diesem Zeitpunkt sind Adressänderungen nicht möglich. Etwaige zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung trägt der Kunde.

Adressänderungen

Adressänderungsanfragen können vor dem Versand gestellt werden. Nachdem die Bestellung versandt wurde, sind Änderungen nicht mehr möglich.

Wichtiger Hinweis

Bestellungen, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können, sind nicht berechtigt für eine Rückerstattung der Versandkosten oder des Bestellwerts