Widerrufsrecht

30-Tage-Rückgaberecht
Wir haben ein 30-Tage-Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage erfolgen, werden nicht akzeptiert.

Bei Rückfragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter der E-Mail-Adresse info@sentis.club kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten – damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht zurücksendbare Artikel
Einige Arten von Artikeln können nicht zurückgesendet werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder individuell gestaltete Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetik). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir Rücksendungen für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten nicht akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie wünschen, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Akzeptanz der Rücksendung einen separaten neuen Kauf für den gewünschten Artikel zu tätigen.

Widerrufsfrist von 14 Tagen für die Europäische Union
Ungeachtet des Vorstehenden, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen – ohne Angabe von Gründen – zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben angegeben, muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.

Erstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Falls genehmigt, wird der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und anzeigt.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sentis.club.